FAQ

Gibt es einen Gesamtkatalog?

Momentan nicht – alle Produkte finden Sie im Online-Shop unter Ersthelfer.shop.

Allgemein

Wer steht hinter dem Ersthelfer.shop?

Der Ersthelfer.shop hat den SUVA Online-Shop abgelöst.

Der Ersthelfer.shop besteht seit dem 01.01.2019 und wird von der Tinovamed GmbH und dem Schweizerischen Samariterbund in Kooperation mit der SUVA betrieben.

Ich kann mich im Ersthelfer.shop nicht einloggen.

Sie gelangen mit Ihrer SUVA-Versichertennummer in den Online-Shop. Diese ist im Format 3-4 Zahlen, dann ein Minus, nochmals 4-5 Zahlen, ein Punkt und noch eine Zahl (z.B.: 1234-56789.1). Bitte lassen Sie das Zeichen hinter der letzten Zahl weg.

Wichtig ist zudem, dass Sie die Frage, ob Sie berechtigt sind Erste-Hilfe-Material zu bestellen das kleine Häkchen setzen – wenn die Aussage zutrifft.

Wo finde ich meine SUVA-Versichertennummer?

Diese finden Sie normalerweis auf der Korrespondenz der SUVA. Meist hat die Personalabteilung diese Angaben. Andernfalls können Sie auch bei der SUVA direkt anfragen.

Bestellung

Ich habe die Lieferung nicht korrekt erhalten.

Bitte senden Sie eine E-Mail mit Angabe von Fehler und Lieferschein-Nummer an info@ersthelfer.shop

Ist es möglich telefonisch oder per E-Mail zu bestellen?

Dies ist möglich, ja. Für alle Bestellungen, die nicht direkt über den Online-Shop getätigt werden, stellen wir eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von CHF 8.- in Rechnung.

Ab welchem Betrag entfallen die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen unabhängig vom Bestellwert CHF 9.-.

Rechnung

Ich habe die Rechnung nicht korrekt erhalten.

Bitte senden Sie eine E-Mail mit Angabe von Fehler und Rechnungs-Nummer an info@ersthelfer.shop

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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