Généralités

Qui se cache derrière le Secouriste.shop?

Secouriste.shop (Ersthelfer.shop) a remplacé la boutique en ligne de la SUVA.

Secouriste.shop existe depuis le 01.01.2019 et est géré par Tinovamed GmbH et l'Alliance suisse des samaritains en coopération avec la SUVA.

Je ne peux pas me connecter à Secouriste.shop.

Vous accédez à la boutique en ligne avec votre numéro d'assuré SUVA. Celui-ci est au format 3-4 chiffres, puis un moins, encore 4-5 chiffres, un point et encore un chiffre (p. ex.: 1234-56789.1). Veuillez ignorer le signe après le dernier chiffre.

Il est en outre important que vous cochiez la petite case à la question si vous êtes autorisé à commander du matériel de premiers secours - si l'affirmation est correcte.

Où puis-je trouver mon numéro d'assuré SUVA?

Vous le trouverez normalement sur la correspondance de la SUVA. Le service du personnel possède aussi ces informations. Sinon, vous pouvez vous renseigner directement auprès de la SUVA.

Je suis arrivé sur le site mais mon mot de passe ne fonctionne pas.

Avez-vous déjà commandé sur ce site depuis janvier 2019? Lors de votre première commande, vous devez vous enregistrer à nouveau sur le site.

Si vous êtes déjà inscrit, vous pouvez indiquer votre adresse e-mail via «Mot de passe oublié» et demander un nouveau mot de passe.

Le matériel n'est-il plus gratuit?

Il est effectivement vrai que par le passé, la SUVA fournissait certains produits gratuitement. Ce service a toutefois déjà été supprimé au 01.01.2017 et n'a rien à voir avec le changement au Secouriste.shop.

Cependant, les entreprises assurées auprès de la SUVA continuent de bénéficier de prix spéciaux que vous trouverez directement sur notre boutique en ligne.